Условия онлайн-бронирования жилья и других услуг на Kbnb

Дата последнего обновления: 30 марта 2022 г.

Спасибо, что пользуетесь Kbnb!

Настоящие Условия предоставления услуг («Условия Kbnb») представляют собой соглашение между вами и Kbnb, имеющее обязательную юридическую силу и регулирующее использование вами сайтов, приложений и других продуктов Kbnb (далее — «Платформа Kbnb»). Под используемыми в настоящих Условиях терминами «Kbnb», «мы», «нас» или «наш»подразумевается компания ООО «ФАЙТ ЭКСПРЕСС», с которой вы заключаете соглашение. 

Платформа Kbnb — это онлайн-площадка, которая предоставляет пользователям («Пользователи») возможность публиковать, предлагать, искать и бронировать услуги. Пользователи, публикующие объявления и предлагающие услуги, именуются «Хозяева/Организаторы», а Пользователи, осуществляющие поиск, бронирование и пользование услугами, — «Гости». Хозяева предлагают в аренду места для проживания («Жилье»), а Организаторы — занятия, экскурсии и мероприятия («Впечатления»), а также иные услуги, связанные или не связанные с путешествиями (далее — «Услуги хозяев/организаторов» или «Услуги», предложения таких услуг на Платформе Kbnb именуются «Объявления»). Чтобы пользоваться многочисленными функциями Платформы Kbnb, необходимо зарегистрировать аккаунт, указав точные данные, и поддерживать актуальность этих сведений. Kbnb не является стороной договорных отношений между Хозяевами/Организаторами и Гостями, а также агентом по недвижимости или страховщиком. Kbnb не выступает в качестве агента Пользователей, за исключением случаев, предусмотренных Условиями предоставления платежных услуг («Условия обработки платежей»). Подробные сведения о роли Kbnb см. в разделе 16.

Хозяева/Организаторы должны понимать и соблюдать все законы, правила, положения и условия договоров с третьими лицами, регулирующие Услуги хозяев/организаторов.

Условия для Гостей

1. Наша миссия

Наша миссия — сделать родной город главным центром туризма и удобным для местных жителей. Пользователи Платформы Kbnb публикуют множество Объявлений, предлагая арендовать дом или квартиру, посетить мастер-классы по приготовлению еды и не только. Здесь можно подобрать жилье и мероприятие на любой вкус. Чтобы узнать больше об Объявлении, ознакомьтесь с описанием и фотографиями, изучите профиль Хозяина/Организатора и отзывы Гостей. Если у вас остались вопросы, отправьте сообщение Хозяину/Организатору. 

2. Поиск и бронирование на Kbnb

2.1. Поиск. На Платформе Kbnb можно находить Услуги хозяев/организаторов по таким критериям, как вид Услуги, пункт назначения, даты поездки и количество гостей. Используйте фильтры для более точного поиска. Результаты определяются на основе соответствия запросу и другим критериям. При этом учитываются такие факторы, как цена, свободные даты, Отзывы, история взаимодействия с клиентами и отмены бронирований, популярность, предыдущие поездки и сохраненные Объявления, требования Хозяев/Организаторов (например, минимальное или максимальное количество ночей) и другие факторы.

2.2. Бронирование. Бронируя Объявление, вы обязуетесь оплатить все соответствующие комиссии, включая стоимость Жилья или Впечатления, применимые сборы, налоги и другие позиции, указанные при оформлении заказа (далее — «Общая стоимость»). После подтверждения бронирования между вами и Хозяином/Организатором будет заключено соглашение об оказании Услуг («Бронирование»). В дополнение к настоящим Условиям вы будете подчиняться и нести ответственность за соблюдение всех условий Бронирования, включая, помимо прочего, правила отмены и другие правила, стандарты, политики или требования, указанные в Объявлении или при оплате, которые применяются к Бронированию. Вы несете ответственность за ознакомление с этими правилами, стандартами, политиками и требованиями до осуществления бронирования. Для оказания Услуг некоторые Хозяева/Организаторы привлекают вторых хозяев/организаторов или принимают гостей в составе команды. 

2.3. Бронирование Жилья. Бронирование обеспечивает временные права на вход в Жилье, пребывание в нем и его использование. Хозяин оставляет за собой право посещения Жилья во время вашего пребывания, если: это обоснованно необходимо, предусмотрено вашим соглашением с Хозяином и допустимо согласно действующему законодательству. Если вы остаетесь в Жилье после установленного времени выезда, Хозяин вправе принудить вас к выезду в соответствии с действующим законодательством, в том числе с помощью штрафа за превышение сроков проживания. Запрещается превышать максимально допустимое число Гостей. 

2.4. Бронирование Впечатлений и других Услуг хозяев/организаторов.Бронирование Впечатления или другой Услуги хозяина/организатора дает вам право участия в них, их посещения или использования. Вы отвечаете за то, чтобы вы и приглашенные вами лица соответствовали требованиям к возрасту, уровню навыков и физической подготовки и другим требованиям. Вы должны сообщить Хозяину/Организатору о медицинских и физических состояниях или других обстоятельствах, которые могут повлиять на возможность вашего участия в Услугах хозяев, их посещения или использования. Вы не можете разрешать другим лицам участвовать в Услуге хозяина/организатора, если не указали их в качестве дополнительных гостей при бронировании, за исключением случаев, когда это прямо разрешено. 

3. Отмена, Проблемы, возврат средств и Изменение бронирования

3.1. Отмена, Проблемы и возврат средств. Если вы как Гость аннулируете Бронирование, причитающаяся вам сумма возврата обычно определяется согласно правилам отмены, указанным в Объявлении. В определенных ситуациях она может зависеть от других правил, которые имеют преимущественную силу. Если вы отмените Бронирование по независящим от вас обстоятельствам, то можете получить частичный или полный возврат. Если Хозяин/Организатор отменил бронирование или вы столкнулись с другой проблемой, то можете обратиться за помощью в повторном бронировании или претендовать на частичный или полный возврат. 

3.2. Изменение бронирования. Гости и Хозяева/Организаторы несут ответственность за изменение бронирования, которое они вносят самостоятельно на Платформе Kbnb или через службу поддержки Kbnb («Изменение бронирования»), и обязуются оплатить любые дополнительные суммы, сборы и налоги, связанные с любым Изменением бронирования.

4. Ваши обязанности и принятие риска

4.1. Ваши обязанности. Вы несете ответственность за собственные действия и бездействие, а также за действия и бездействие приглашенных вами лиц и лиц, которым вы предоставили доступ в Жилье, к Впечатлению или другим Услугам хозяев/организаторов. Например, это означает, что: вы обязуетесь оставить Жилье (и личное имущество в нём) в том же состоянии, что и на момент прибытия; вы обязуетесь выплатить все разумные суммы по Требованию о возмещении ущерба, необходимые для покрытия ущерба, который вы, ваш гость (гости) или ваш питомец (питомцы) причинили Жилью; вы должны действовать добросовестно, относиться к другим людям с уважением и соблюдать действующее законодательство. Если вы бронируете Услугу хозяина/организатора для несовершеннолетнего гостя или он сопровождает вас, вы должны иметь законные полномочия действовать от его имени и несете единоличную ответственность за него. 

4.2. Принятие вами риска. Вы признаете, что многие мероприятия сопряжены с риском, и во всех установленных законом случаях принимаете на себя весь риск в связи с вашим доступом к Платформе Kbnb и Контенту (согласно определению в разделе 10) или их использованием, включая нахождение в Жилье, участие во Впечатлениях, использование других Услуг хозяев/организаторов и иное взаимодействие с Пользователями как в Интернете, так и лично. Это означает, что вы обязаны самостоятельно определить, подходит ли вам Услуга хозяина/организатора. Так, Услуги хозяев/организаторов могут предполагать риски заболеваний, травм, физических увечий или смерти, и, пользуясь Услугами хозяев/организаторов, вы добровольно и осознанно принимаете эти риски. 

Условия для хозяев/организаторов

5. Прием гостей на Kbnb

5.1. Хозяин/Организатор. Kbnb предоставляет Хозяевам/Организаторам право использовать Платформу Airbnb, чтобы делиться своим Жильем, Впечатлениями, предоставлять другие Услуги активному сообществу Гостей и получать доход. Создать Объявление легко, и для каждого из них вы можете устанавливать свою цену, свободные даты и правила. 

5.2. Договорные отношения с Гостями. Приняв запрос на бронирование или получив подтверждение бронирования через Платформу Kbnb, вы заключаете соглашение непосредственно с Гостем и обязуетесь предоставить ему свои Услуги в соответствии с условиями и ценой, указанными в Объявлении. Вы также обязуетесь оплатить применимые сборы, в частности сервисный сбор за услуги Kbnb (и соответствующие налоги), за каждое бронирование. Kbnb вычтет причитающиеся суммы из вашей выплаты, если мы не согласуем с вами иной способ расчетов. Все условия, правила и положения, включаемые в дополнительный договор с Гостями, должны: соответствовать настоящим Условиям, правилам и информации, содержащейся в вашем Объявлении, и быть четко указаны в описании Объявления.

5.3. Независимость Хозяев/Организаторов. В отношениях с Kbnb вы выступаете в качестве независимого лица или организации. В этом случае вы не являетесь работником, агентом, участником совместного предприятия или партнером Kbnb, за исключением того, что Kbnb действует как агент по сбору платежей в соответствии с Условиями обработки платежей. Kbnb не влияет на вашу Услугу хозяина/организатора и не управляет ею. Вы признаете, что предлагаете Услуги хозяев/организаторов по собственной инициативе и самостоятельно определяете их время, место, цену и условия.

6. Управление Объявлением

6.1. Создание Объявления и управление им. Платформа Kbnb предоставляет инструменты для удобной настройки Объявлений и управления ими. Объявление должно содержать полную и точную информацию об Услуге хозяина/организатора, ее цену, прочие комиссии, в частности плату за уборку, плату на месте, а также правила и требования, применимые к Гостям или Жилью. Вы несете ответственность за поддержание актуальности данных (в том числе сведений о свободных датах) и контента (например, фото) в вашем Объявлении. Рекомендуем оформить соответствующее страхование Услуг хозяев/организаторов и внимательно ознакомиться с условиями полиса, включая сведения о страховом покрытии и исключения. Для каждого Жилья допускается только одно Объявление, но по одному адресу может быть несколько Объявлений, если Хозяин предлагает несколько вариантов Жилья. Размещая Объявление о Впечатлении, вы должны, где это применимо, полностью информировать Гостей о любых рисках, связанных с Впечатлением, требованиях к участникам, таких как минимальный возраст участия, необходимые навыки или уровень физической подготовки, а также предоставить Гостям сведения о любых других обстоятельствах, которые нужно учесть, чтобы безопасно участвовать во Впечатлении (включая дресс-код, оборудование, сертификаты, лицензии и прочее). Kbnb сохраняет за собой право по собственному усмотрению решить, будет ли предложенное Объявление опубликовано на Платформе Kbnb.

6.2. Знание своих правовых обязательств. Вы должны понимать и соблюдать все законы, правила, положения и условия договоров с третьими лицами в отношении Жилья или Услуг хозяев/организаторов. Например, некоторые договоры аренды, правила ассоциаций домовладельцев или сами собственники ограничивают или запрещают субаренду, краткосрочную сдачу жилья и/или долгосрочную аренду. В некоторых городах действуют законы о зонировании или другие нормы, ограничивающие краткосрочную аренду жилой недвижимости. Ознакомьтесь с местными правилами и узнайте, какие из них применяются к предлагаемым вами Услугам. Мы предоставляем информацию о требованиях законодательства только для справочных целей. Вы должны самостоятельно определить свои обязательства. Вы обязуетесь обрабатывать и использовать персональные данные Гостей и других лиц в соответствии с действующими законами о неприкосновенности личной жизни и настоящими Условиями.

6.3. Рейтинг в поиске. Позиция Объявлений в результатах поиска на Платформе Kbnb зависит от множества факторов, включая следующие основные параметры:

• заданные Гостем параметры поиска (например, количество Гостей, время и продолжительность поездки, диапазон цен);
• характеристики Объявления (например, цена, свободные даты в календаре, количество и качество фото, отзывы, вид Услуги, статус Хозяина/Организатора, срок существования Объявления, средняя популярность среди Гостей);
• удобство бронирования для Гостей (например, история обслуживания клиентов и отмены бронирований Хозяина/Организатора, простота бронирования); 
• требования Хозяина/Организатора (например, минимальное или максимальное количество ночей, крайний срок бронирования);
• предпочтения Гостя (например, предыдущие поездки, сохраненные Объявления, местонахождение Гостя при осуществлении поиска).

Kbnb может за дополнительную плату разрешить Хозяевам/Организаторам рекламировать Объявления в поиске или других разделах Платформы Kbnb.

6.4. Ваши обязанности. Вы несете ответственность за собственные действия и бездействие, а также за действия и бездействие лиц, которые участвуют в предоставлении Услуг хозяев/организаторов с вашего разрешения. Вы устанавливаете цену, правила и требования для своего Объявления. Вы должны указать все сборы и комиссии в описании Объявления и не можете взимать дополнительные платежи за пределами Платформы Kbnb, за исключением тех, которые специально предусмотрены Правилами взимания сборов на месте. Вам запрещено поощрять Гостей создавать сторонние аккаунты, отправлять отзывы, предоставлять контактную информацию или предпринимать другие действия за пределами Платформы Kbnb. 

6.5. Прием гостей командой или организацией. Если вы привлекаете второго хозяина/организатора, работаете в составе команды, компании или другой организации, юридическое лицо и все задействованные в предоставлении Услуг физические лица несут ответственность, предусмотренную настоящими Условиями для Хозяев/Организаторов. Принимая условия и заключая соглашения, вы заявляете и гарантируете, что имеете соответствующие полномочия, а также право налагать обязательства на свою команду, коммерческую или другую организацию, и что каждое привлекаемое юридическое лицо имеет надлежащий юридический статус в соответствии с законодательством места осуществления деятельности. Выполняя другие функции, вы заявляете и гарантируете, что обладаете соответствующими полномочиями. Поручая Airbnb перевести часть вашей выплаты второму хозяину/организатору или другим Хозяевам/Организаторам либо отправить платеж другому лицу, вы должны иметь соответствующие полномочия и несете ответственность за суммы платежей и точность указанных вами данных для осуществления выплат. 

6.6. Принятие вами риска. Вы признаете, что прием гостей сопряжен с риском, и принимаете на себя весь риск в связи с вашим доступом к Платформе Kbnb и ее использованием, оказанием Услуг хозяев или иным взаимодействием с Пользователями как в интернете, так и лично. Вы подтверждаете, что имели возможность изучить Платформу Kbnb, законы, правила, нормы и обязательства, которые могут применяться к вашим Объявлениям или Услугам хозяина/организатора. Вы также подтверждаете, что не полагаетесь на заявления Kbnb по правовым вопросам.

7. Отмена, Проблемы и Изменение бронирования

7.1. Отмена и Проблемы. Если Гость аннулирует Бронирование, причитающаяся вам сумма выплаты обычно определяется согласно правилам отмены, применимым к Бронированию. Хозяева/Организаторы не могут отменять бронирование Гостя без уважительной причины. В противном случае мы можем взимать сбор за отмену бронирования и применять другие штрафные санкции. Если: Гость столкнулся с Проблемой, возникла Уважительная причина или бронирование отменено согласно разделу 13 настоящих Условий, вы получите выплату за вычетом суммы, которую мы возвращаем или иным образом переводим Гостю, а также других обоснованных расходов, возникших в результате отмены. Если Гость получил возврат после осуществления выплаты вам или если сумма возврата и других расходов Kbnb больше вашей выплаты, Kbnb может взыскать с вас эту сумму, в том числе в счет будущих выплат. Вы соглашаетесь с тем, что  настоящие Условия имеют приоритет над установленными вами правилами отмены в части отмены бронирования и/или возврата средств Гостям. Если мы обоснованно рассчитываем вернуть Гостю деньги в соответствии с указанными правилами, мы можем отложить выплату по этому Бронированию до принятия решения о возврате средств.

7.2. Изменение бронирования. Хозяева/Организаторы и Гости несут ответственность за Изменение бронирования, которое они вносят самостоятельно на Платформе Kbnb или через службу поддержки Kbnb, и обязуются оплатить соответствующие дополнительные суммы, сборы и налоги.

8. Налоги

Налоги с Хозяев/Организаторов. Хозяин/Организатор должен определить и согласно действующему законодательству исполнять обязательства, связанные со взиманием, перечислением или включением в цену Услуг суммы НДС или других косвенных налогов, налогов на проживание, туристических, подоходных и других налогов («Налоги»), а также предоставлять соответствующую отчетность. 

Общие условия

9. Отзывы

После оказания Услуг у Гостей и Хозяев/Организаторов будет возможность оставить отзыв друг о друге. Отзыв должен быть точным и не должен содержать дискриминационных, оскорбительных, порочащих или иных формулировок. Kbnb не проверяет достоверность отзывов, которые могут быть неверными или вводящими в заблуждение. 

10. Контент

На Платформе Kbnb есть разделы, в которых можно оставлять обратную связь, публиковать текстовую информацию, фото, аудио, видео, данные и другие материалы (далее — «Контент»). Размещая Контент, независимо от формы и средств, вы предоставляете Kbnb неисключительную, безвозмездную, безотзывную, бессрочную лицензию с правом сублицензирования и переуступки на копирование, изменение, подготовку производных произведений, распространение, публикацию и иное использование этого Контента без ограничений. Порядок использования персональных данных в составе Контента описан в Политике конфиденциальности Kbnb. Если Kbnb оплачивает или обеспечивает создание Контента, исключительные права на него могут принадлежать Kbnb. В этом случае это будет указано в дополнительных условиях или публикуемых сведениях. Вы несете полную ответственность за весь размещаемый вами Контент и гарантируете, что он принадлежит вам или что вы уполномочены предоставлять Kbnb права, описанные в настоящих Условиях. Вы несете ответственность в случаях, если ваш Контент нарушает права третьих лиц на интеллектуальную собственность или неприкосновенность частной жизни.

11. Сборы

Kbnb может взимать сервисные сборы с Хозяев/Организаторов (4,3%) и Гостей (10%) за право использования Платформы Kbnb. Сборы за услуги не подлежат возврату, если на Платформе Kbnb не указано иное. Kbnb оставляет за собой право в любое время изменять сборы за услуги, уведомив об этом Пользователей до введения изменений. Изменения не касаются бронирований, оформленных до их вступления в силу. Если вы не согласны с изменением сборов, то можете расторгнуть настоящее соглашение в любое время в соответствии с разделом 13.2.

12. Правила Платформы Kbnb

12.1. Правила. Вы должны соблюдать указанные ниже правила и обязуетесь не побуждать других лиц нарушать или обходить их и не оказывать им содействие в этом. 

• Действовать добросовестно и относиться к окружающим с уважением.
  • Не лгите, не искажайте факты и не выдавайте себя за других.
  • Будьте вежливы и уважительны при общении и взаимодействии с окружающими.
  • Не ущемляйте интересы и не преследуйте других людей.
• Не извлекать данные с Платформы Kbnb, не взламывать и не вскрывать ее технологии, не осуществлять несанкционированный доступ к ней и не нарушать ее работу.
  • Не используйте боты, поисковые роботы, программы веб-скрейпинга и иные автоматизированные средства для сбора данных или другого контента, а также для доступа к ним и совершения иных действий на Платформе Kbnb.
  • Не взламывайте, не избегайте, не удаляйте, не повреждайте и не пытайтесь иным образом обойти механизмы защиты или технологические средства, используемые для обеспечения безопасности Платформы Kbnb и Контента.
  • Не расшифровывайте, не декомпилируйте, не дизассемблируйте программные или аппаратные средства, используемые для предоставления Платформы Kbnb, а также не вскрывайте их технологии.
  • Не предпринимайте действий, которые могут нанести ущерб или негативно повлиять на быстродействие или надлежащее функционирование Платформы Kbnb.
• Использовать Платформу Kbnb только в соответствии с настоящими Условиями или иным соглашением с нами.
  • Персональные данные Пользователей можно использовать только в той степени, в которой это необходимо для осуществления операций с помощью Платформы Kbnb в соответствии с настоящими Условиями.
  • Не используйте Платформу Kbnb, наши инструменты для обмена сообщениями и персональные данные Пользователей для отправки рекламной информации без прямого согласия получателя. 
  • Контент на Платформе Kbnb можно использовать только в той мере, в которой это необходимо для использования Платформы Kbnb в качестве Гостя или Хозяина/Организатора. 
  • Не используйте Контент, если у вас нет разрешения его владельца либо такое использование не разрешено нами в соответствии с настоящими Условиями или иным соглашением с нами.
  • Не запрашивайте, не оформляйте и не принимайте бронирования или платежи вне Платформы Kbnb, чтобы избежать уплаты сборов и налогов или по иным причинам.
  • Не вынуждайте и не поощряйте Гостей открывать аккаунты, оставлять отзывы, проходить опросы или иным образом взаимодействовать со сторонними сайтами, приложениями или сервисами до, во время или после бронирования, если это не разрешено Kbnb.
  • Не предпринимайте действий, которые направлены на манипулирование нашим алгоритмом поиска.
  • Не бронируйте Услуги хозяев/организаторов, если не имеете намерения пользоваться ими.
  • Без нашего согласия не используйте, не копируйте, не демонстрируйте, не дублируйте и не воспроизводите Платформу Kbnb или Контент, фирменный стиль Kbnb, структуру или дизайн страниц.
• Соблюдать правовые обязательства.
  • Ознакомьтесь с применимыми законами, включая законы о конфиденциальности, защите данных и экспорте, и соблюдайте их.
  • Предоставляя нам персональные данные других лиц, вы должны: соблюдать действующее законодательство; иметь соответствующие полномочия; разрешить нам обрабатывать эту информацию в соответствии с Политикой конфиденциальности Kbnb. 
  • Ознакомьтесь с нашими Условиями и соблюдайте их.
  • Не организовывайте и не способствуйте проведению несогласованных вечеринок или мероприятий. Вы отвечаете за любую вечеринку или мероприятие во время вашего бронирования.
  • Не используйте без разрешения название, логотип, фирменный стиль и товарные знаки Kbnb и других лиц.
  • Не используйте и не регистрируйте доменные имена, аккаунты в соцсетях, фирменные наименования, товарные знаки, фирменный стиль, логотипы и иные средства идентификации, которые сходны с фирменным стилем Kbnb.
  • Не предлагайте Услуги хозяев в нарушение применимых к вам законов или соглашений.
  • Не предлагайте и не склоняйте к проституции, не участвуйте в торговле людьми и не содействуйте ей.

12.2. Сообщение о нарушениях. Если, по вашему мнению, Пользователь, Объявление или Контент представляют непосредственный риск для человека или имущества, следует немедленно связаться с местными властями, прежде чем обращаться в Kbnb. Кроме того, сообщите Kbnb, если считаете, что Пользователь, Объявление или Контент нарушили наши стандарты. Если вы обратились к местным властям, Airbnb может запросить копию этого обращения. За исключением случаев, предусмотренных законом, вы признаете, что мы не обязаны предпринимать каких-либо действий в ответ на обращения. 

12.3. Уведомления об авторских правах. Если вы полагаете, что Контент на Платформе Kbnb нарушает авторские права, сообщите нам об этом.

13. Расторжение и приостановление договорных отношений, иные меры

13.1. Срок действия. Соглашение между вами и Kbnb, описанное в настоящих Условиях, вступает в силу в момент, когда вы получаете доступ к Платформе Kbnb (например, для создания аккаунта), и действует до тех пор, пока вы или мы не расторгнем соглашение в соответствии с настоящими Условиями. 

13.2. Расторжение. Вы можете в любое время расторгнуть настоящее соглашение, направив нам уведомление по эл. почте или удалив аккаунт. Kbnb может расторгнуть настоящее соглашение и удалить ваш аккаунт по любой причине, за 30 дней направив вам уведомление по эл. почте или используя другие контактные данные, указанные при регистрации аккаунта. Kbnb вправе также немедленно и без предварительного уведомления расторгнуть настоящее соглашение и прекратить доступ к Платформе Kbnb, если вы нарушили настоящие Условия или действующее законодательство, или если мы обоснованно считаем, что расторжение необходимо для защиты Kbnb, Пользователей или третьих лиц. Если Ваш аккаунт неактивен более двух лет, мы можем аннулировать его без предварительного уведомления.

13.3. Нарушения со стороны Пользователей. Если вы нарушили настоящие Условия или вы нарушили действующие законы, нормативные акты или права третьих лиц; или Kbnb считает обоснованно необходимым защитить Kbnb, Пользователей или третьих лиц, Kbnb вправе, с предварительным уведомлением или без него: 

• приостановить или ограничить вам доступ к Платформе Kbnb и/или аккаунту или их использование;
• приостановить или удалить Объявления, Отзывы или другой Контент;
• отменить находящиеся на рассмотрении или подтвержденные бронирования;
• лишить ваш аккаунт специального статуса или приостановить его.

Если нарушения не являются существенными или если иное применимо по усмотрению Kbnb, вам будет направлено уведомление о мерах, предусматриваемых Kbnb, с предложением устранить причину нарушения. Вы вправе обжаловать действия, предпринятые нами, в соответствии с настоящим пунктом, обратившись в службу поддержки. В случае отмены Бронирования согласно этому пункту Хозяин/Организатор получит выплату за вычетом суммы, которую мы возвращаем или иным образом переводим Гостю, а также других расходов, которые мы несем в результате отмены.

13.4. Правовые предписания. Kbnb вправе предпринять любые действия, которые сочтет обоснованно необходимыми для соблюдения требований закона, решения или запроса суда, указаний правоохранительных, административных или государственных органов, включая меры, описанные выше в разделе 13.3.

13.5. Последствия расторжения. Если вы являетесь Хозяином/Организатором и аннулируете аккаунт Kbnb, все подтвержденные бронирования будут автоматически отменены, а Гости получат полный возврат. Если вы аннулируете аккаунт в качестве Гостя, все подтвержденные бронирования будут автоматически отменены, а возврат будет осуществляться в соответствии с правилами отмены данного Бронирования. В случае расторжения настоящего соглашения вы не имеете права на восстановление своего аккаунта или Контента. Если ваш доступ к Платформе Kbnb или ее использование ограничены, ваш аккаунт Kbnb заблокирован или настоящее соглашение расторгнуто по нашей инициативе, вы не вправе регистрировать новый аккаунт, пытаться получить доступ к Платформе Kbnb или пользоваться ею через аккаунт другого Пользователя.

13.6. Сохранение юридической силы. Разделы настоящих Условий, которые по своему характеру должны сохраняться, остаются в силе после прекращения действия настоящего Соглашения, включая разделы 2–20.

14. Изменения

Kbnb может в любое время вносить изменения в настоящие Условия. При внесении существенных изменений мы публикуем отредактированные Условия на Платформе Kbnb и указываем дату последнего обновления в начале публикации. Мы также сообщаем о значительных изменениях по электронной почте не менее чем за 30 дней до их вступления в силу. В случае несогласия с обновленными Условиями вы можете немедленно расторгнуть настоящее соглашение в соответствии с настоящими Условиями. Не расторгнув соглашение до момента вступления изменений в силу и сохраняя доступ к Платформе или продолжая использовать Платформу Kbnb, вы подтверждаете факт принятия обновленных Условий.

15. Урегулирование жалоб и Требования о возмещении ущерба

Если Пользователь предоставит действительные доказательства того, что вы, ваш гость (гости) или ваш питомец (питомцы) нанесли ущерб недвижимости или личной собственности Пользователя, а также недвижимости или личной собственности Пользователя, за которые он несет ответственность, включая косвенные убытки («Требование о возмещении ущерба»), он вправе уведомить об этом Kbnb. Вас уведомят о Требовании о возмещении ущерба и предоставят возможность ответить на него. Если вы согласитесь выплатить запрашиваемую сумму или если претензия о возмещении ущерба будет передана на рассмотрение Kbnb, и Kbnb по своему усмотрению решит, что претензия о возмещении ущерба действительна и что вы несете ответственность по Требованию о возмещении ущерба, Kbnb может взыскать с вас сумму, указанную в Требовании о возмещении ущерба. Вы соглашаетесь с тем, что Kbnb вправе требовать от вас возмещения по действующим страховым полисам и использовать против вас средства правовой защиты в соответствии с действующим законодательством, в том числе передать дело в коллекторское агентство и/или возбудить против вас иск по соответствующим основаниям. Вы соглашаетесь сотрудничать на добросовестной основе, предоставлять информацию по запросу Kbnb, оформлять документы и предпринимать разумные действия в связи с Требованиями о возмещении ущерба, жалобами Пользователей, претензиями по страховым полисам и другими требованиями относительно предоставления или использования Услуг хозяев/организаторов. 

16. Роль Kbnb

На нашей платформе Пользователи имеют возможность публиковать, предлагать, искать и бронировать Услуги хозяев/организаторов. Несмотря на большие усилия, направленные на обеспечение удобства для Пользователей Kbnb, мы не контролируем и не можем контролировать действия Гостей и Хозяев/Организаторов. Вы признаете, что компания ООО “ФАЙТ ЭКСПРЕСС” вправе, но не обязана отслеживать использование Платформы Kbnb и проверять информацию, предоставляемую Пользователями. Например, мы можем проверять, удалять и редактировать Контент или прекращать к нему доступ: в целях обеспечения функционирования, безопасности и улучшения Платформы Kbnb (в том числе для предотвращения мошеннических действий, оценки рисков, расследования и поддержки клиентов); для обеспечения соблюдения Пользователями настоящих Условий; во исполнение требований закона, решения или постановления суда, указаний правоохранительных, административных или государственных органов; для принятия мер в отношении Контента, признанного нами опасным или спорным; для принятия мер, предусмотренных настоящими Условиями; для соблюдения и выполнения критериев качества или соответствия требованиям, в том числе путем удаления не отвечающих им Объявлений. Пользователи соглашаются добросовестно сотрудничать с Kbnb, предоставлять сведения и осуществлять действия, которые Kbnb обоснованно запрашивает в рамках расследования, проводимого Kbnb и связанного с использованием или нарушением правил использования Платформы Kbnb. Kbnb не выступает в качестве агента Пользователей, за исключением случаев, когда Kbnb действует как агент по сбору платежей в соответствии с Условиями обработки платежей.

17. Аккаунты Пользователей

Чтобы пользоваться многочисленными функциями Платформы Kbnb, необходимо зарегистрировать аккаунт. Регистрация разрешена только для юридических лиц, партнерств и лиц, достигших 18 лет. Вы заявляете и гарантируете, что не являетесь лицом или организацией, которым запрещено пользоваться Платформой Kbnb в соответствии с законодательством Российской Федерации, вашего места жительства или иной соответствующей юрисдикции. Вы обязаны предоставить точную, актуальную и полную информацию во время регистрации, а также поддерживать актуальность сведений аккаунта. Вы не можете зарегистрировать несколько аккаунтов и передать свой аккаунт другому лицу. Вы несете ответственность за конфиденциальность и сохранность учетных данных аккаунта и не можете раскрывать их третьим лицам. Вы несете ответственность за действия, совершаемые через ваш аккаунт, и обязаны немедленно уведомить Kbnb, если у вас есть основания полагать, что ваши учетные данные утеряны или украдены, либо в случае несанкционированного использования аккаунта. Мы вправе, но не обязаны предпринять следующие меры в рамках действующего законодательства: попросить вас предоставить документы, удостоверяющие личность, или иные сведения; провести проверки для подтверждения вашей личности или вашего прошлого; проверить вас по сторонним базам данных или другим источникам, а также запросить отчеты у поставщиков услуг; запросить из официальных источников сведения о судимости или преступлениях сексуального характера либо аналогичные сведения, предусмотренные в соответствующей юрисдикции.

18. Отказ от гарантий.

Мы предоставляем Платформу Kbnb и весь Контент в исходном виде и отказываемся от всех гарантий, выраженных явно или подразумеваемых. В частности: мы не подтверждаем и не даем гарантий в отношении существования, действий, характеристик, безопасности, качества, законности и соответствия Гостей, Хозяев/Организаторов и их Услуг, а также третьих сторон установленным требованиям; мы не гарантируем рабочие характеристики и непрерывную работу Платформы Kbnb; мы не гарантируем, что подтверждение, проверка личности или информации о прошлом в отношении Объявлений или Пользователей (при необходимости) выявят прошлые нарушения или предотвратят их в будущем. Любые указания о том, что Пользователь или Объявление «подтверждены» (или сходные формулировки), означают исключительно то, что Пользователь или Объявление прошли соответствующую процедуру проверки или подтверждения личности. Отказ от гарантий в настоящих Условиях применяется в максимальной степени, разрешенной законом. Если у вас есть законные права или гарантии, в отношении которых мы не вправе заявить отказ, объем таких прав и гарантий будет ограничен в максимальной степени, разрешенной законом.

19. Ограничение ответственности

Ни Kbnb (включая аффилированных лиц и персонал), ни любое другое лицо, участвующее в предоставлении Платформы Kbnb или Контента, не несет ответственности за случайные убытки, убытки, определяемые особыми обстоятельствами дела, а также за убытки, присуждаемые в порядке наказания, или побочные убытки, включая упущенную прибыль, потерю данных или ущерб деловой репутации, перебои в обслуживании, повреждение компьютера или сбои в системе, расходы на замену продукции или услуг, за убытки вследствие причинения личного вреда, за телесные повреждения или моральный ущерб, возникающие в связи с настоящими Условиями; использованием или невозможностью использования Платформы Kbnb или Контента; общением, обменом информацией или встречами с лицами, с которыми вы взаимодействуете в рамках или в результате использования Платформы Kbnb; публикацией Объявления или бронированием по Объявлению, в том числе с предоставлением или использованием Услуг хозяина/организатора, независимо от того, обусловлены ли ваши требования положениями гарантии или договора, фактом правонарушения (в том числе по неосторожности), ответственностью за качество продукции или иными основаниями, а также независимо от того, была ли компания Kbnb проинформирована о возможности наступления таких убытков, даже если выяснится, что использование ограниченных средств правовой защиты, указанных в настоящих Условиях, не позволяет достичь их основной цели. 

За исключением нашего обязательства по переводу платежей Хозяевам/Организаторам согласно настоящим Условиям, совокупная ответственность компании Kbnb по любым искам или спорам в связи с настоящими Условиями, вашим взаимодействием с Пользователями либо использованием или невозможностью использования вами Платформы Kbnb, Контента или Услуг хозяев ни при каких условиях не может превышать: для Гостей: сумму, которую вы заплатили в качестве Гостя за последние 12 месяцев до события, послужившего основанием для наступления ответственности; для Хозяев/Организаторов: сумму, уплаченную вам как Хозяину/Организатору за последние 12 месяцев до события, послужившего основанием для наступления ответственности; для остальных лиц: 5000 руб. 

Изложенные выше ограничения ответственности и ущерба являются основополагающим аспектом договорных отношений между вами и компанией Kbnb. Если применимое право не допускает ограничения ответственности, как описано в настоящих Условиях, вышеуказанные положения могут к вам не относиться.

20. Возмещение ущерба

В максимально разрешенной применимым правом степени вы соглашаетесь освободить от ответственности, защитить (по усмотрению Kbnb), возместить ущерб и оградить Kbnb (в том числе другие аффилированные лица и их персонал) от любых исков, ответственности, ущерба, убытков и расходов, включая обоснованные юридические и бухгалтерские расходы, в связи с: нарушением вами настоящих Условий (включая дополнительные условия, действующие в отношении продукта или функции); ненадлежащим использованием вами Платформы Kbnb; вашим взаимодействием с Пользователями, проживанием в Жилье, участием во Впечатлениях или других Услугах хозяев/организаторов, в том числе, без ограничений, от любых требований о возмещении компенсаторных, прямых, непреднамеренных, косвенных или иных убытков, связанных с описанным взаимодействием, проживанием, участием или использованием; неисполнением вами или нами по вашему поручению обязанностей по точному учету, сбору или перечислению Налогов; нарушением вами законов, подзаконных актов или прав третьих лиц, таких как права на интеллектуальную собственность или неприкосновенность частной жизни. 

21. Уведомление. Если не указано иное, все уведомления и иные сообщения Пользователям, требуемые или разрешенные в рамках настоящего соглашения, оформляются в электронной форме и направляются компанией Kbnb по эл. почте, посредством публикации на Платформе Kbnb, рассылки сообщений или с использованием согласованного способа связи.

22. Форс-мажор. Kbnb не несет ответственности за задержки или неисполнение обязательств по причинам, находящимся вне разумного контроля, включая стихийные бедствия, войны, терроризм, беспорядки, эмбарго, действия органов гражданской или военной власти, пожары, наводнения, несчастные случаи, эпидемии, болезни, забастовки, нехватку транспортных средств, топлива, энергии, трудовых ресурсов или материалов.

23. Контактная информация. Если у вас возникли вопросы относительно настоящих Условий, свяжитесь с нами по электронной почте или по указанным контактам.