Дата публикации: 07 августа 2025
Положение о политике конфиденциальности персональной
информации Модуля онлайн-бронирования RealtyCalendar
Настоящее Положение о политике конфиденциальности персональной
информации (далее — Положение) действует в отношении всей информации,
которую ООО «Апартмент системс» ИНН 7729748911 , ОГРН 1137746760381
(далее – Компания) может получить о пользователях, которые осуществляют
бронирование проживания и дополнительных услуг (услуг, предоставляемых
в Малых средствах размещения) через Модуль онлайн-бронирования
RealtyCalendar на сайте Малых средств и Объектов размещения.
Согласие пользователя на предоставление персональной информации,
данное им в соответствии с настоящим Положением в рамках отношений с
одним из лиц, входящих в группу лиц Компании или Партнерами Компании,
распространяется на всех лиц, входящих в группу лиц Компании и Партнеров
компании.
Использование Модуля онлайн-бронирования RealtyCalendar означает
безоговорочное согласие пользователя с настоящим Положением и
указанными в ней условиями обработки его персональной информации; в
случае несогласия с этими условиями пользователь должен воздержаться от
использования Модуля онлайн-бронирования RealtyCalendar. В случае если в
настоящее Положение будут внесены какие-либо изменения и дополнения, с
которыми Пользователь не согласен, он обязан прекратить использование
Модуля онлайн-бронирования RealtyCalendar.
1. Термины и определения.
Система RealtyCalendar — Спектр сервисов, расположенных в
информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее
«Интернет») по адресу: realtycalendar.ru.
Малое средство размещения — любой объект, который предоставляет
Гостям место для временного проживания: апартаменты, квартиры,
миниотели, гостевые дома и т.д .(далее по тексту — Средство размещения)
Объект размещения — Созданный внутри системы RealtyCalendar
объект, соотносимый с реальным Средством размещения, которому присвоен
уникальный ID
Проживание — Комната/квартира/дом в Объекте размещения или номер
в Объекте размещения
2. Сбор и обработка персональных данных.
2.1. Пользователь обязуется предоставить свои персональные данные
при осуществлении бронирования в Системе RealtyCalendar.
2.2. Все персональные данные, которые собираются вручную или
автоматически, находятся под надежной защитой. В случае, если
пользователь не согласен с процедурами обработки своих данных согласно
настоящему Положению, пользователю не рекомендуется использовать
Модуль онлайн-бронирования RealtyCalendar.
2.3. Перечень собираемых Компанией персональных данных.
Компания собирает следующие персональные данные пользователей в
процессе бронирования через Модуль онлайн-бронирования RealtyCalendar:
− фамилия, имя, отчество;
− адрес электронной почты;
− номер телефона;
− платежные данные;
− данные гостей, законным представителем которых является
пользователь и/или которые будут проживать вместе с ним;
− иные пожелания к Проживанию.
2.4. Проверка достоверности данных.
Компания не осуществляет проверку достоверности предоставленных
пользователями персональных данных, введенных в процессе онлайнбронирования и регистрации
2.5. Автоматический сбор сведений.
Кроме того, Компания автоматически собирает информацию, не
требующую участия пользователя, в том числе:
− IP-адрес;
− часовой пояс;
− номер онлайн-бронирования и его статус (завершено, не завершено,
изменено, отменено);
− валюта;
− даты заезда и выезда;
− дата и время бронирования;
− страницы в модуле онлайн-бронирования, которые пользователь
посещал;
− переходы по ссылкам.
Также автоматически фиксируются название и версия интернетбраузера пользователя, языковые настройки, название и версия операционной
системы (если бронирование осуществляется с компьютера), а также
характеристики и настройки устройства (если бронирование осуществляется
со смартфона или планшета).
2.6. Сбор данных в отношении несовершеннолетних лиц.
Компания собирает персональные данные несовершеннолетних лиц и
обрабатываются только при наличии согласия их родителей, законных
представителей или опекунов.
3. Цели использования данных.
3.1. Персональные данные пользователей используются для следующих
целей:
— Успешное заселение пользователя в Средство/Объект размещения.
— Получение информационных сообщений и персонализированных
предложений от Средства/Объекта размещения.
3.2. Передача персональных данных осуществляется на основании
соглашений между Компанией и Средствами/Объектами размещения.
3.3. Пользователь имеет право не предоставлять персональные данные,
однако отсутствие таких данных может сделать невозможным заселение в
Средство/Объект размещения.
4. Процесс обработки данных.
4.1. Модуль онлайн-бронирования RealtyCalendar обеспечивает
передачу данных о брони в выбранное Средство/Объект размещения,
включая данные об оплате.
4.2. Для идентификации данных пользователя при решении вопросов,
связанных с онлайн-бронированием, необходимо использование номера
брони и кода доступа, либо указание фамилии, имени, отчества, телефона,
email, дат заезда и выезда.
4.3. Функционал модуля позволяет связываться с пользователем через
различные каналы (email, телефон, SMS, месенджеры) для:
− Уточнения данных или деталей брони;
− Информирования о незавершенном бронировании;
− Напоминания о предстоящем заезде;
− Информирования и персонализированных предложений от
Средства/Объекта размещения;
− Сбора обратной связи о проживании;
− Уточнения условий бронирования;
− Предложений дополнительных услуг (визовая поддержка, трансфер и
пр.);
− Приглашения к участию в исследованиях гостиничного рынка.
4.4. Обработка данных осуществляется с соблюдением всех мер
безопасности.
4.5. Модуль онлайн-бронирования также анализирует действия
пользователей для улучшения функционала.
4.6. Данные пользователей могут быть использованы для составления
отчетных и бухгалтерских документов.
4.7. В случае необходимости персональные данные могут быть
переданы Средству/Объекту размещения.
4.8. Данные пользователя передаются в необходимом объеме как в
выбранное Средство/Объект размещения для информирования и
предоставления персонализированных предложений.
5. Раскрытие информации о передаче персональных данных.
Компания обеспечивает защиту персональных данных пользователей и
передает их третьим лицам только в строго необходимых случаях, указанных
в данной Политике.
5.1. Передача данных Средствам и Объектам размещения.
В случае выбора пользователем определенного Средства или Объекта
размещения для бронирования, его персональные данные передаются именно
этому Средству/Объекту.
5.2. Доступ третьих лиц к данным пользователя.
Компания вправе передавать персональные данные
нижеперечисленным поставщиками услуг только в той мере, в какой это
необходимо для предоставления функционала Модуля онлайн-бронирования
RealtyCalendar:
− Автоматизированные системы управления Средством/Объектом
размещения и CRM-программы, используемые данным
Средством/Объектом размещения. Пользователь вправе запросить
информацию о названии и версии используемой системы управления
непосредственно у Средства/Объекта размещения.
− Платежные системы и организации, предоставляющие услуги по
онлайн-оплате и оформлению чеков по оплате банковскими картами.
− Компании-партнеры Средства/Объекта размещения, чьи услуги
интегрированы с модулем онлайн-бронирования RealtyCalendar.
− Компании-партнеры Средства/Объекта размещения, предоставляющие
дополнительные услуги (например трансфер и др.).
6. Передача данных в соответствии с законодательством.
Помимо перечисленных случаев, персональные данные пользователя
могут быть переданы в правоохранительные органы и иные государственные
структуры в соответствии с действующим законодательством.
7. Безопасность хранения данных.
Компания обеспечивает первостепенное значение надежности и
безопасности хранения данных. Поставщики услуг, с которыми сотрудничает
Компания, обязаны использовать Ваши персональные данные только для
оказания необходимых услуг. Использование данных в маркетинговых целях
без предварительного согласия пользователя не допускается.
8. Хранение и защита персональных данных
Компания принимает соответствующие меры для защиты
персональных данных пользователей, применяя современные средства
компьютерной безопасности и ограничивая доступ посторонних лиц к своим
ресурсам.
Компания осуществляет мониторинг безопасности и оперативное
устранение возможных инцидентов, возникающих в результате внешних
факторов. В случае выявления проблем безопасности, которые могут
затронуть пользователей, Компания обязуется уведомить их и предоставить
рекомендации по минимизации рисков.
Компания и ряд ее партнеров расположены в странах, которые не
обеспечивают уровень защиты данных, соответствующий требованиям
Общего регламента ЕС о защите данных (GDPR). Тем не менее, Компания
прилагает все усилия для защиты персональных данных пользователей.
9. Управление персональными данными
Пользователь имеет право управлять своими персональными данными
и осуществить следующие действия:
− Изменение информации: Пользователь может посетить страницу
модификации бронирования, используя ссылку в подтверждении
бронирования, для внесения изменений в персональные данные.
− Запрос информации: Для получения информации о своих
персональных данных, которые обрабатываются Компанией, или для запроса
на передачу данных третьим лицам, пользователь имеет право направить
запрос в адрес Компании. Также пользователь может запросить удаление
своих персональных данных.
− Отключение от маркетинговых рассылок: Пользователь может
отписаться от получения маркетинговых и информационных материалов.
10. Политика конфиденциальности и использования cookie-файлов
10.1. Использование cookie-файлов
10.1.1. Компания использует cookie-файлы для хранения небольших
текстовых данных на устройстве пользователя с целью улучшения процесса
бронирования, а также для повышения удобства и скорости взаимодействия с
сервисами RealtyCalendar.
10.1.2. При осуществлении бронирования Проживания и услуг на сайте
Компании, собираются данные о брони и фиксируются источники, с которых
пользователь перешел на онлайн-бронирование.
10.1.3. Пользователь имеет возможность отказаться от сбора cookieфайлов.
10.1.4. Пользователь имеет право выбирать, какие cookie-файлы
принимать или отклонять.
10.2. Передача и использование данных cookie-файлов
10.2.1. Компания передает персональные данные Средству/Объекту
размещения, выбранному пользователем для бронирования.
10.2.2. Компания обеспечивает надежное и безопасное хранение
данных cookie-файлов.
10.2.3. Передача персональных данных из cookie-файлов
осуществляется только тем поставщикам услуг, которые необходимы для
выполнения запрашиваемых пользователем услуг. Использование данных из
cookie-файлов в маркетинговых целях без согласия пользователя не
допускается.
10.3. Интеграция с поставщиками услуг
10.3.1. Модуль онлайн-бронирования RealtyCalendar интегрирован с
рядом поставщиков услуг, включая:
10.3.1.1. Автоматизированные системы управления
Средством/Объектом размещения и CRM-программы, используемые
Средством/Объектом размещения. Пользователь вправе для получения
информации о названии и версии используемой системы управления,
обратиться к Средству/Объекту размещения.
10.3.1.2. Платежные системы и организации, предоставляющие услуги
онлайн-оплаты и осуществляющие выпуск чеков по операциям с
банковскими картами.
10.3.1.3. Компании-партнеры Средства/Объекта размещения, чьи
сервисы интегрированы с модулем онлайн-бронирования RealtyCalendar.
10.3.1.4. Компании-партнеры Средства/Объекта размещения,
предлагающие дополнительные услуги (например трансфер и др).
10.3.2. Также Компания праве передавать данные пользователя в
соответствии с требованиями законодательства правоохранительным
органам.
10.4. Заключительные положения Политики конфиденциальности
и использования cookie-файлов
10.4.1. Применяя услуги Модуля онлайн-бронирования RealtyCalendar,
пользователь соглашается с условиями данной Политики
конфиденциальности и использования cookie-файлов.
10.4.2. Компания вправе вносить изменения в настоящую Политику
конфиденциальности и использования cookie-файлов, при этом изменения
вступают в силу с момента их публикации на сайте. Рекомендуем
периодически просматривать обновления.
11. Порядок внесения изменений в настоящее Положение о
политике конфиденциальности персональной информации Модуля
онлайн-бронирования RealtyCalendar
Компания оставляет за собой право вносить изменения в настоящее
Положение о конфиденциальности. При внесении изменений Компания
указывает дату последнего обновления в актуальной редакции. Новая
редакция документа вступит в силу после ее размещения, если иное не
предусмотрено.
12. Информация и контактные данные Компании:
ООО “АПАРТМЕНТ СИСТЕМС” являемся оператором по обработке
персональных данных в соответствии с Федеральным законом “О
персональных данных” от 27.07.2006 N 152-ФЗ.
При использовании Модуля онлайн-бронирования RealtyCalendar в том
числе Системы RealtyCalendar ООО “АПАРТМЕНТ СИСТЕМС” действует
по поручению оператора, Средства/Объекта размещения, в соответствии
с п. 3 ст. 6 Федерального закона РФ «О персональных данных» от 27.07.2006
№ 152-ФЗ.
Адрес для направления почтовых отправлений: Марий Эл Респ,
г Йошкар-Ола, Советская ул, 140, а/я 137, 424000
Адрес электронной почты: info@realtycalendar.ru
Сайт:
Обращаем внимание пользователей, что в случае отказа пользователя
предоставить свои данные, Модуль онлайн-бронирования RealtyCalendar не
гарантирует техническую возможность самостоятельно забронировать
Проживание в Средствах/Объектах размещения и/или получать
информационные и персонализированные предложения от Средств
размещения.